中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)11日發(fā)布《2018年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴情況分析》報(bào)告稱(chēng)，對(duì)2018年全國(guó)消協(xié)組織受理的汽車(chē)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，從投訴涉及品牌前十名來(lái)看，比亞迪投訴量最大，德系三大豪華車(chē)品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜。

　　網(wǎng)絡(luò)配圖

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展，近年來(lái)中國(guó)汽車(chē)保有量保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年全國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)2.4億輛，比2017年增長(zhǎng)10.51%。汽車(chē)保有量雖然大幅增加，但報(bào)告中稱(chēng)2018年，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共錄入汽車(chē)產(chǎn)品(含零部件)投訴19283件，相比上一年下降了5.8%。

　　從投訴涉及品牌前十名來(lái)看，按照投訴量排序，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)日產(chǎn)、上汽大眾和東風(fēng)本田。

被投訴汽車(chē)品牌TOP 10

　　“德系三大豪華車(chē)品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜，也從側(cè)面反映了汽車(chē)消費(fèi)呈現(xiàn)升級(jí)趨勢(shì)。此投訴數(shù)據(jù)為絕對(duì)值，因各汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售量和保有量不同，消費(fèi)者應(yīng)綜合考量。”報(bào)告稱(chēng)。

　　據(jù)了解，各品牌被投訴問(wèn)題均是集中于售后服務(wù)、合同和質(zhì)量方面。售后服務(wù)主要問(wèn)題為不履行三包義務(wù)、不履行售后承諾，合同違約行為主要集中于訂金方面，質(zhì)量問(wèn)題主要為產(chǎn)品性能和不合格產(chǎn)品。

被投訴汽車(chē)TOP10品牌的TOP5問(wèn)題

　　從被投訴的具體問(wèn)題看，TOP 10品牌被投訴問(wèn)題主要集中在訂金、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、涉嫌欺詐和車(chē)漆等問(wèn)題，其各個(gè)品牌主要問(wèn)題略有差異。其中，東風(fēng)本田機(jī)油問(wèn)題較為突出，奔馳、一汽大眾、長(zhǎng)安福特、奧迪的油漆問(wèn)題相對(duì)占比較高。

消費(fèi)建議及警示

來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)、SG-Auto